משלוחים והחזרות

משלוחים החלפות וזיכויים :

 

משלוחים

הכי כיף לקבל משלוח במהירות , לכן אנחנו מתחייבים להיות הכי מהירים שאפשר
הזמנתך נארזת כבר ביום ההזמנה ונמסרת לשליח !

זמני ההגעה שלנו אליך משתנים לפי איזורי החלוקה
אך לא יעלו על 3 ימי עסקים לרוב אנחנו מגיעים לפני הזמן .

שימי לב - בזמן קבלת המשלוח הרבה בנות העידו על הופעת חיוך רחב מהרגיל
אל דאגה זה נורמלי לחלוטין בחשיפה לקופסא הורודה.

החלפות
החלפת פריט מכל סיבה קלה ונוחה וכמובן בחינם .
על מנת לשפר את חווית הקנייה החלפת פריט מתבצעת גם היא עם שליח עד הבית ובחינם .
*תקופת החלפת הפריטים היא עד 14 יום מקבלת המשלוח. 

חשוב לנו שתהיה מרוצה לכן אנחנו חוזרים אליך לאחר קבלת המשלוח
על מנת לוודא שקיבלת את הפריטים והמידה מושלמת .

כיצד החלפה מתבצעת ?
החלפות מתבצעות דרך מוקד שירות הלקוחות בלבד.

במידה והחלטת לבצע החלפה אנא צרי עמנו קשר לטלפון 
03-677-3232 נשמח לעזור ולתאם לך את ההחלפה עם שליח עד הבית במהירות .

כאשר השליח מגיע למסור לך את החבילה החדשה יש לתת לו את החבילה הקודמת.
במידה ואת מעוניינת לבצע החלפה נוספת על אותה הזמנה עלות המשלוח הינה 29שח

*החלפה נוספת לאחר החלפה על אותו פריט הינה בעלות משלוח (29ש"ח).

*שימי לב ניתן לבצע החלפה פעם אחת על כל הזמנה לכן מומלץ למדוד את כל הפריטים טרם ביצוע החלפה .

החזרות מוצרים

החזרת מוצרים מתבצעת עם שליח דרך מוקד שירות הלקוחות בלבד בטלפון 03-6773232

בהתאם למדיניות החזרת המוצרים שלנו .

 

כיצד מתבצעת החזרה  ? 
עם שליח עד הבית 

צרי קשר עם מוקד השירות שלנו 03-677-3232 לצורך תאום שליח לאיסוף המוצר.

 

 

מדיניות החזרת מוצרים
ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט,
ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הזיכוי/ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית .

ניתן לקבל זיכוי כספי לאשראי עד 14 ימי עסקים על מוצרים ששולם עבורם מחיר מלא(לא במבצע או סייל)
ולא נעשה בהם שימוש והתגית עדיין מוצמדת עליו .

בעבור פריטים שנקנו במבצע / הנחה / סיל  או שלא במחיר מלא - אין אפשרות לקבל זיכוי כספי אלא רק זיכוי באתר לחשבון הלאדי קאש.

ישנם מוצרים שהינם בפיקוח של משרד הבריאות ועל פי הנחיותיו
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים מסוימים אלו :
לקים , בגדי ים , תחתונים , חזיות , כיסוי פטמות וכן פרטי לבוש שונים
שיתעדכנו מעת לעת ובפיקוח משרד הבריאות.

זמן אספקת הסחורה:
  • המשלוח ישלח לכתובת שצויינה במעמד ההזמנה.
  • החשבונית תונפק אוטומטית למייל שצוין במערכת ועל שם הלקוחה שביצעה את ההרשמה.
  • על הלקוחה להודיע על כל שינוי במועד ובמיקום האספקה.
  • יום ביצוע ההזמנה הינו יום אישור חברת האשראי על העסקה.
  • ימי העסקים הינם : ראשון, שני , שלישי , רביעי , חמישי .
  • שישי - שבת וערבי חג או חצאי ימים אינם ימי עסקים .
אופציות שילוח ומחירים 
* שליח עד הבית - תוך 3 ימי עסקים  - 19₪
   שליח עד הבית בזמן במצע - 29₪
החלפות מתבצעות חינם ! עם שליח עד הבית .
 
*חברת לאדילה שומרת לעצמה את הזכות לגבות 10ש"ח למחירי השילוח בהחלפה או החזרה של פריט ועל פי שיקול דעתה בזמני מבצע וסייל.
 
*בזמן מבצע/סייל האתר שומר לעצמו את הזכות לחיוב מלא של דמי המשלוח ללא תלות במספר הפריטים.
 
*חברת לאדילה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינוי במחיר השליחויות מעת לעת ועל פי שיקול דעתה.
 
*שירות afterpay - שלמי אחרי שתמדדי אינו תקף במבצעי 1+1 וסוף עונה.
 
 
איסוף עצמי - צרי קשר לתאום 03-677-32-32
*הגעה בתיאום מראש ואיסוף ממחסני החברה בכתובת - ארלוזרוב 1 רמת גן. 
*שירות שלמי אחרי שתמדדי לא חל על הזמנות באיסוף עצמי. 

 

*הזמנה באיסוף עצמי מחוייבת במעמד ההזמנה .

שליח עד הבית בזמני סייל ומבצעים חריגים ולפריט בודד - 29 ש״ח

משלוח הפריט ממך אלינו, במקרה של החלפה ראשונה הוא חינם!  (בהחלפה הראשונה לאותה ההזמנה)

החזרת פריט עם שליח עד הבית בנכיון דמי המשלוח , במידה והושארו יותר מ 3 פריטים ההחזרה חינם.
במידה ותחליטי להחליף או להוסיף פריט נוסף לא נגבה ממך את עלות המשלוח .

*לצערנו בעקבות שירות לקוי של דואר ישראל לא ניתן להזמין משלוח עם שירותי הדואר עד להודעה חדשה .

 וכמובן שיותר כיף לקבל את החבילה עד הבית או לעבודה עם שליח שמתאם הגעה לפי דרישתך. 

 

 
איסוף עצמי - צרי קשר לתאום 03-677-32-32
*הגעה בתיאום מראש ואיסוף ממחסני החברה בכתובת - ארלוזרוב 1 רמת גן. 
*שירות שלמי אחרי שתמדדי לא חל על הזמנות באיסוף עצמי. 
*הזמנה באיסוף עצמי מחוייבת במעמד ההזמנה .


תנאי החזר כספי

החזר כספי יינתן אך ורק לכרטיס האשראי שדרכו בוצעה העסקה המקורית באותם תנאי תשלומים .
לא ניתן לזכות כרטיס חיוב מיידי על סוגיהם ועסקאות מזומן .

החזר כספי לעסקאות שבוצעו בפייפאל יינתן אך ורק לחשבון הפייפאל ממנו בוצע העיסקה .

סכום ההחזר הינו זהה לסכום ששולם עבור הפריט בניכוי דמי השילוח .

*לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט , חו"ל , ודואר - יינתן זיכוי כספי באתר .

ביטול עסקה מדיניות החזרת מוצרים

האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 (להלן: החוק) ולתקנותיו.
המזמין או המזמינה בלבד רשאים לבטל את ההזמנה במקרים הבאים :

ביטול עסקה טרם שליחת המוצר
ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצר (עד 14 ימי עסקים לפריטים שאינם במבצע או בסוף עונה).
במקרים הנ"ל יהיה ניתן לבצע ביטול עסקה ומלוא הסכום יוחזר על פי זמני חברת האשראי ,
יובהר כי במקרה והמוצר כבר נשלח יופחת סכום עלות המשלוח מהסכום המוחזר ללקוח (במידה ולא נרכש בסייל).


בכל שאלה אנחנו זמינים עבורך בטלפון 03-677-3232 או במייל service@ladila.co.il

 

 

 

 
חפשו אותנו ב
download to mobile
הצטרפי
כל הזכויות שמורות © 2013 לאדילה חנות בגדים מקוונת